作为城市重要服务窗口之一，公园行业是对外展示公共形象、彰显生态文明的一个重要载体。上海植物园是国家AAAA级旅游景区、全国科普教育基地、上海市文明公园、上海市五星级公园，为不断践行为民服务的宗旨，植物园始终坚持抓牢“更好地满足人民对美好生活的需要”这一核心任务，不断加强园区综合治理，提升精细化管理水平，为市民游客提供更多优质的生态产品和服务。

近日，上海植物园副园长吴鸿召集经营策划科、上海园植绿化经营有限公司相关人员开展了“不忘初心、牢记使命”主题教育调研座谈会，针对上半年公园满意度测评和公园考核中出现的园区经营服务问题进行了调研与工作推进。

会上，吴鸿副园长首先针对园区经营服务项目的调研及“加强园区经营服务，提升精细化管理水平”的工作推进进行了情况说明。随后，与会人员与上海园植绿化经营有限公司负责人针对园区经营服务前期整改推进情况和工作中遇到的难点进行了细致的交流。最后，在充分肯定上海园植绿化经营有限公司前期工作的情况下，也对后续的工作提出了要求。一是进一步提升工作人员的综合素质。建议园区经营场所负责人加强对现有工作人员的岗位技能提升，定期做好服务、专业、安全、法律法规等相关培训，不断提升服务人员的综合业务素质。二是进一步完善工作人员的服务标准。建议根据不同经营类目的不同特点，分类设定园区经营场所人员的服务标准，使园区服务水准不断提高。三是进一步做好服务设施的维护保养。建议定期做好维护保养，以达到防患于未然的目的。四是重点关注园区的安全保障。建议针对园区内的安全隐患，特别是各类检查中提及或提醒的部分要重点关注，重点治理。五是认真推进经营场所垃圾分类工作。在各个经营服务点实行生活垃圾分类，这也是积极落实、响应市局精神，提升植物园经营服务水准和形象的一个重要方面。六是进一步加强管理制度有效约束。通过切合实际及有效的制度约束，规范并强化对经营服务业务和人员的管理。

下一步，上海植物园将继续推进调研，进一步梳理分析问题，切实找出解决问题的办法，努力提高上海植物园精细化管理水平。

文：许林峰　图：许林峰、朱筱靓　审核：张雯雯　编辑：谢臻阳

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